Em continuidade às ações do Programa de Desenvolvimento Setorial em Agenciamento e Operações Turísticas – PROAGÊNCIA II -, Abav e Sebrae Nacional realizaram, na manhã de hoje (dia 30), uma videoconferência que foi transmitida para todos estados brasileiros através das sedes dos Sebrae’s Estaduais.
O evento, realizado na sede do Sebrae RJ, teve o objetivo de lançar as novas ações do PROAGÊNCIA II previstas para esse segundo semestre.
Entre elas, está o lançamento da Matriz de Competitividade para o Setor de Agenciamento de Viagens, uma nova ferramenta de mensuração do nível de competitividade do setor.
Dando continuidade ao bem sucedido training show, realizado pelo PROAGÊNCIA em 2008, em todas as capitais brasileiras, a Abav e o Sebrae lançaram também o training show II “Competitividade um caminho para sucesso”. Mais uma vez, o evento percorrerá todos os estados, levando conhecimento de forma irreverente e em formato de palestra-show a 35 destinos.
Além disso, o PROAGÊNCIA apresentou novidades sobre a implementação das Centrais de Negócios no setor de agenciamento de viagens e lançou o calendário de cursos de Educação à Distância (EaD) para o segundo semestre.
Estiveram presentes o presidente Abav Nacional, Carlos Alberto Amorim Ferreira; o gestor do PROAGÊNCIA / Sebrae Nacional, Dival Schmidt Filho; o diretor do ICCABAV/PROAGÊNCIA, Antonio Azevedo; a gerente da Área de Turismo do Sebrae RJ, Mariangela Rosseto e a diretora secretária da Abav RJ, Rosele Pimentel, além de agentes de viagens.
Sobre o PROAGÊNCIA
O Programa de Desenvolvimento Setorial em Agenciamento e Operações Turísticas (PROAGÊNCIA) é uma parceria entre a Abav Nacional e o Sebrae Nacional. Lançado em 2005, o Programa tem o objetivo de melhorar a qualidade e aumentar a competitividade do setor, constituído majoritariamente por pequenas e micro-empresas, por meio de cursos presenciais e à distância, palestras, fóruns, consultorias, pesquisas e estudos.
> MATRIZ DE COMPETITIVIDADE <
Pesquisa irá traçar radiografia de segmento turístico nacional
Com o objetivo de apresentar um diagnóstico completo do mercado turístico em todo o Brasil, a Abav e o Sebrae Nacional fecharam uma parceria com a Fundação Getúlio Vargas para a criação do estudo “Matriz de Competitividade para o Setor de Agenciamento de Viagens”. O anúncio foi feito na manhã de hoje, durante videoconferência que foi transmitida para todos estados brasileiros através das sedes dos Sebrae’s Estaduais.
Parte integrante do Programa de Desenvolvimento Setorial em Agenciamento e Operações Turísticas – PROAGÊNCIA II -, a pesquisa visa analisar os fatores críticos de competitividade ao levantar informações diversas, tais como: receita anual das Agências de Viagens, lucratividade, tempo de atuação, grau de terceirização dos serviços, número de dirigentes, segmento de atuação, distribuição dos clientes segundo a classe econômica, entre outros.
“Os dados serão uma importante ferramenta de apoio ao setor, já que refletirá a realidade do mercado, destacando suas principais deficiências e oportunidades”, ressaltou o presidente da Abav Nacional, Carlos Alberto Amorim Ferreira.
“A matriz de competitividade servirá ainda como uma ferramenta de apoio à gestão das empresas, contribuindo para que elas possam avaliar o seu desempenho comercial com base em indicadores reais do mercado”, complementou o diretor do ICCABAV/PROAGÊNCIA, Antonio Azevedo.
A previsão é que o resultado do estudo, que será realizado em âmbito nacional com ampla participação dos gestores de agências de viagens associadas à Abav, seja apresentando em maio de 2011.
Neste processo, serão levantadas também as informações disponíveis no Sistema de Cadastro dos Empreendimentos, Equipamentos e Profissionais da Área de Turismo do Ministério do Turismo (CADASTUR) referentes ao setor de agenciamento e operações turísticas, com o objetivo de identificar os diferentes perfis com base em suas características socioeconômicas.
> TRAINING SHOW <
Training show volta a percorrer o Brasil em agosto
Proporcionar ferramentas capazes de manter os agentes de viagens competitivos no atual cenário do turismo nacional. Este é o objetivo do training show “Competitividade, um caminho para o sucesso”, que irá percorrer todos os estados brasileiros a partir de agosto.
Parte integrante do Programa de Desenvolvimento Setorial em Agenciamento e Operações Turísticas – PROAGÊNCIA II -, uma parceria da Abav e Sebrae Nacional, o evento abordará temas como planejamento estratégico, liderança e motivação de equipes, qualidade no turismo e padrões de excelência no atendimento da agência.
“Em 2008, quando fizemos a primeira edição, o objetivo era alcançar até 800 participantes, mas a aceitação do training show atraiu mais de 1.900 profissionais. Este ano esperamos superar esse número”, enfatizou o diretor do ICCABAV/PROAGÊNCIA, Antonio Azevedo.
Ministrado pelo consultor e ator André Tadeu, o training show apresentará, através de linguagem descontraída, artística e eficiente, uma série de situações e orientações que devem nortear o aumento da competitividade das Agências de Viagens.
“A proposta é realizarmos um show interativo com cinco quadros, nos quais apresentaremos estudos de caso dramatizados onde a platéia será convidada a tomar decisões e validar seu próprio conhecimento”, explicou o gestor do PROAGÊNCIA / Sebrae Nacional, Dival Schmidt Filho.
Serão discutidos ainda temas como as oportunidades do setor diante da realização da Copa do Mundo 2014 e dos Jogos Olímpicos 2016 e a ascensão das classes C e D.
Sobre o training show
Trata-se de um evento que, através de linguagem descontraída, artística e eficiente, apresenta uma série de situações e orientações que devem nortear o aumento da competitividade das Agências de Viagens. Parte integrante do PROAGÊNCIA, o training show aborda temas como estratégias mercadológicas, liderança e motivação de equipes, inteligência emocional e qualidade no Turismo.
> CURSOS DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA <
PROAGÊNCIA II oferece novas vagas para cursos em Educação à Distância (EaD)
A partir de hoje (dia 30), serão abertas inscrições para quatro cursos de Educação à Distância (EaD) do Programa de Desenvolvimento Setorial em Agenciamento e Operações Turísticas – PROAGÊNCIA II: “Gestão de Empresas de Agenciamento e Operações Turísticas”, “Gestão de Produtos e Serviços Turísticos”, “De agente a consultor de viagens” e “Gestão de Roteiros no Turismo Receptivo”.
Com início no dia 25 de agosto e duração de três a cinco semanas, os cursos oferecidos pelo PROAGÊNCIA II - uma parceria da Abav e Sebrae Nacional - são gratuitos e voltados exclusivamente para agentes de viagens de todo o Brasil.
Em “Gestão de Empresas de Agenciamento e Operações Turísticas”, o tutor Victor Lamas vai expor aos profissionais formas de conduzir uma empresa, a importância de processos adequados no planejamento estratégico e operacional e do envolvimento de equipe para o alcance dos resultados.
Já em “Gestão de Produtos e Serviços Turísticos”, a tutora Érika Gelenske irá mostrar aos operadores de emissivo formas de ampliar suas competências para envolver todas as partes interessadas na composição de roteiro de viagens, com produtos e serviços de qualidade para superar as expectativas dos clientes.
A fim de preparar profissionais para atuarem como consultores, o curso “De agente a consultor de viagens”, ministrado por Maurício Weichert, possibilita a compreensão ampla de como captar novos clientes a partir de um atendimento diferenciado e, desta forma, garantir a sustentabilidade do negócio.
Quem trabalha ou pretende trabalhar com o Turismo Receptivo poderá aprimorar seus conhecimentos com o curso “Gestão de Roteiros no Turismo Receptivo”. Tendo como foco a criação de roteiros turísticos locais, individuais ou em grupos, promovendo a cultura local e zelando pelas questões relacionadas à sustentabilidade do destino, o curso será ministrado por Carlos Silvério.
Até o final do ano já estão programados também os cursos “Gestão de empresas de agenciamento e operações turísticas”, “De agente a consultor de viagens”, "Gestão de Pessoas em Agenciamento e Operações Turísticas", “Gestão de Roteiros no
Turismo Receptivo”, “Gestão de Vendas de Serviços através de Consolidadoras e Operadoras”.
Todos os cursos são realizados de forma on-line e, para participar, basta que o aluno dedique, diariamente, de uma a duas horas para os estudos e tenha computador com acesso à banda larga.
São oferecidas 80 vagas por turma, mas só será aceita a inscrição de um profissional por agência para cada curso. Além disso, 50% das vagas são reservadas aos associados Abav. As inscrições estarão disponíveis através do Portal Abav (www.abav.com.br).
Resumo dos cursos até o final de 2010:
AGOSTO 2010:
“Gestão de empresas de agenciamento e operações turísticas”
DIRECIONADO A: Gestores de Agências de Viagens
(35h- 11 sessões- 5 semanas)
“Gestão de Produtos e Serviços Turísticos”
DIRECIONADO A: Operadores e Agentes de Viagens.
(20h- 10 sessões- 3 semanas)
“De agente a consultor de viagens”
DIRECIONADO A: Gestores de Agências de Viagens, Operadores e Agentes de Viagens.
(20h- 07 sessões- 3 semanas)
“Gestão de Roteiros no Turismo Receptivo”
DIRECIONADO A: Operadores e Agentes de Viagens
(20 h- 6 sessões- 3 semanas)
SETEMBRO 2010:
“Gestão de empresas de agenciamento e operações turísticas”
DIRECIONADO A: Gestores de Agências de Viagens
(35h- 11 sessões- 5 semanas)
“De agente a consultor de viagens”
DIRECIONADO A: Gestores de Agências de Viagens, Operadores e Agentes de Viagens.
(20h- 07 sessões- 3 semanas)
"Gestão de Pessoas em Agenciamento e Operações Turísticas"
DIRECIONADO A: Gestores de Agências de Viagens, Gerentes/Supervisores de Recursos Humanos
(20h-06 sessões- 3 semanas)
NOVEMBRO 2010:
"Gestão de Pessoas em Agenciamento e Operações Turísticas"
DIRECIONADO A: Gestores de Agências de Viagens, Gerentes/Supervisores de Recursos Humanos
(20h-06 sessões- 3 semanas)
“Gestão de Roteiros no Turismo Receptivo”
DIRECIONADO A: Operadores e Agentes de Viagens
(20 h- 6 sessões- 3 semanas)
“Gestão de Vendas de Serviços através de Consolidadoras e Operadoras ”
DIRECIONADO A: Gestores de Agências de Viagens, Consolidadores, Operadores e Agentes de Viagens
(10h- 08 sessões- 3 semanas)
> CENTRAIS DE NEGÓCIOS <
PROAGÊNCIA II destaca na videoconferência Centrais de Negócios
Durante a videoconferência, promovida pela Abav e Sebrae Nacional na manhã de hoje (dia 30), foram apresentados cases de sucesso na implementação de Centrais de Negócios no setor de prestação de serviços.
Desde o início do ano, o consultor do PROAGÊNCIA II, José Trabulo Jr, visitou todos os estados brasileiros orientando agentes de viagens em como implementar esta ação competitiva.
“As participações nas palestras foram muito positivas, reunindo agentes de viagens que se mostraram muito interessados na implementação do projeto. Não tenho dúvidas de que a união das agências em centrais de negócios tornarão os participantes mais aptos para atuar no mercado, fortalecendo todo o setor”, destacou o diretor do ICCABAV/PROAGÊNCIA, Antonio Azevedo.
Segundo o consultor José Trabulo, “os empresários, atentos, compreenderam que só a união pode fazer com que eles se fortaleçam, tendo vantagens comerciais importantes, desde o incremento nas comissões até a redução nas despesas que podem ser compartilhadas como marketing, contabilidade, serviços financeiros, etc., sem perder a identidade de sua empresa”.
O PROAGÊNCIA II tem como objetivo a preparação das Abavs e Sebraes Estaduais para a orientação dos agentes de viagens na implementação das centrais de negócios.
“Os Sebrae’s Estaduais têm uma grande participação de sucesso da constituição de Centrais de Negócios em outros segmentos e estarão orientando as agências de viagens”, comentou o gestor do PROAGÊNCIA / Sebrae Nacional, Dival Schmidt Filho.
“Agentes de viagens que queiram saber mais sobre o assunto, deve procurar a Abav ou Sebrae de seu estado”, explica o consultor.